PART 1
交付后质保服务
1、质保期限
质保服务期限1年（非人为损坏，都在质保范围）。2、全媒体技术支持
产品全生命周期内提供远程技术支持服务。3、硬件维修
根据故障级别提供备件返修服务或现场服务： (1) 备件返修：客户将故障件邮寄至88805·pccn新蒲京就近维修点进行维修。 (2) 现场服务：当故障级别达到三级时，指派工程师上门检测维修。4、巡检服务
享受每年 2 次88805·pccn新蒲京巡检服务（由客户主动发起，双方协商确定上门时间）。5、培训服务
享受1次上门培训服务（与现场服务或巡检服务时一起培训，非单独提供的培训服务）。工程安装服务
试运行-安装-调试现场一站式服务01
安装指导
由88805·pccn新蒲京指派专业工程师至客户现场提供设备安装指导以及调试服务。
02
培训使用
88805·pccn新蒲京指派专业工程师到客户现场，为客户提供包安装服务。
03
调试工程服务
88805·pccn新蒲京向客户提供现场勘测、设备安装软硬件调试的一站式服务。
故障类解决服务
01.
备件返修服务
当客户设备零件出现故障时，可将单体备件邮寄至88805·pccn新蒲京指定的售后服务点进行维修，完成维修后由88805·pccn新蒲京回寄至客户。
02.
备件购买服务
客户可购买88805·pccn新蒲京原厂备件进行维修替换，保障产品品质处于最佳状态。
03.
现场故障处理
88805·pccn新蒲京可根据客户需求，派遣工程技术人员到客户现场进行故障排查，对设备进行维修、调试，解决客户使用过程中出现的各类问题。
内响应
内反馈
省内上门
内维修
内解决
待命
维保类服务
质保服务
在设备的标准保修范围服务年限的为1年
维保服务
可根据客户的需求提供定制维保服务。含远程技术支持、故障件维修、
上门服务、定期巡检服务以及培训支持和其他客户定制需求。
上门服务、定期巡检服务以及培训支持和其他客户定制需求。
维护使用类服务
保养培训
88805·pccn新蒲京派遣专业工程师，至客户活动现场提供技术支持服务，为客户产线智能保驾护航。
设备检查
88805·pccn新蒲京不定期派遣工程技术人员到现场提供巡检服务，全面检测设备运行状态，及时诊断故障并提供完整解决方案，确保设备保持良好运行状态。
设备维护
88805·pccn新蒲京派遣专业工程技术人员至客户现场，对生产设备进行参数校正服务。培训类服务
training services
一对一培训
设备使用操作培训设备维护培训
设备故障排查
专项培训
出具操作说明手册
现场实操培训方式
+会议讲解形式
88805·pccn新蒲京有视频教材
亦可以线上自学
可以预约质保期内三次培训
售前服务体系
免费产品打样
Free product proofing
免费技术协同
Free technology collaboration
免费提供解决方案
Provide solutions for free
免费提供选型方案
Free selection scheme
免费根据客户需求定制
Free to customize according to demand
微信咨询
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